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现在的很多的网商企业早已没有业务员了,现在只有客服,因为拓新客是由公司的网络营销部完成的,所以不要再招业务员了,而应该全部招客服。
网商企业只要你招客服,应聘者会多了不少,而且要求也不会太高。底薪可以低一点,提成也能低一点,因为员工自己也会认为他不是业务员,仅是客服。
在没有了业务员,只有客服后,网商企业需要花大力气做的是销售话术,这是重中之重。客服没有话术,完全凭他们自己的发挥,那就将浪费大量的网络营销成本,也浪费了你的工资,又是一个双重损失。
所以,你要制定标准的话术,绝不能让客服抖聪明,抖机灵,老老实实的按销售话术讲,千万别节外生枝。
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